“全體員工奮戰(zhàn)24小時(shí)，交出了370萬(wàn)元成交額的成績(jī)單?！北M管已一天一夜沒(méi)合眼，但位于常熟服裝城中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的法泰晨曦(皮具)老板林維建昨天一早還是興奮地指揮著員工打包發(fā)件?！半p11”當(dāng)天，中服電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園60多家網(wǎng)商總計(jì)完成41萬(wàn)件商品交易，銷(xiāo)售總額超過(guò)4926萬(wàn)元。單看數(shù)字似乎并不出彩，但作為推動(dòng)常熟服裝城轉(zhuǎn)型升級(jí)，促進(jìn)商城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的孵化器中服電商園，通過(guò)向電子商務(wù)中小微企業(yè)提供信息、培訓(xùn)、物流、創(chuàng)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)金融等服務(wù)，

  使得常熟服裝城區(qū)域內(nèi)的電商類(lèi)年

  交易突破200億元。

  打通線(xiàn)上線(xiàn)下環(huán)節(jié)試水“實(shí)體店+網(wǎng)店”模式

  常熟服裝城經(jīng)過(guò)30年的快速發(fā)展，已經(jīng)由當(dāng)初的馬路市場(chǎng)發(fā)展成為了國(guó)內(nèi)最大的服裝專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。但是隨著近幾年網(wǎng)商的不斷壯大，以實(shí)體店為依托，轉(zhuǎn)做零售業(yè)網(wǎng)店的商戶(hù)越來(lái)越多，這對(duì)于有形市場(chǎng)，特別是以服裝城為中心的專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)沖擊越來(lái)越大。為此，常熟服裝城積極應(yīng)對(duì)服裝銷(xiāo)售新形勢(shì)，2009年12月聯(lián)合中國(guó)電信以及阿里巴巴集團(tuán)共同建立搭建了“中國(guó)(常熟)服裝城電子商務(wù)平臺(tái)”，以先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與電子商務(wù)平臺(tái)相結(jié)合，打通線(xiàn)上、線(xiàn)下市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)“實(shí)體店”+“網(wǎng)店”雙重保障，帶動(dòng)實(shí)體市場(chǎng)的商家接受來(lái)自電子商務(wù)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

  2012年初，在對(duì)服裝城區(qū)域網(wǎng)商發(fā)展進(jìn)行充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，常熟服裝城開(kāi)始謀劃建設(shè)電子商務(wù)園的設(shè)想，為服裝城業(yè)態(tài)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)和多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。當(dāng)年底中服電商園正式開(kāi)園，當(dāng)年度入駐電商就達(dá)30余家，試運(yùn)營(yíng)期間交易額達(dá)到8074萬(wàn)元，并吸引了周邊大型知名電商的加入，完成了服裝城電子商務(wù)發(fā)展從民營(yíng)化向規(guī)?；霓D(zhuǎn)變。全天候“應(yīng)戰(zhàn)”，24小時(shí)不“打烊”，去年服裝城區(qū)域內(nèi)的電子商務(wù)類(lèi)年交易額突破了200億元。

  專(zhuān)業(yè)化引導(dǎo)與培訓(xùn)

  避免電商盲從亂象

  “整個(gè)常熟服裝城內(nèi)匯聚著來(lái)自全國(guó)各地3萬(wàn)多的經(jīng)營(yíng)者，電子商務(wù)的快速發(fā)展，促使大家不得不應(yīng)對(duì)這線(xiàn)上線(xiàn)下的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，但由于各商戶(hù)間文化程度參差不齊，出現(xiàn)了一定的盲從現(xiàn)象，所以提供培訓(xùn)、信息等服務(wù)也成了我們的一項(xiàng)重要工作?！敝蟹娚虉@總經(jīng)理助理潘曉晗告訴記者，由于家庭式網(wǎng)店發(fā)展的超前性，許多本來(lái)只從事實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的商戶(hù)開(kāi)始追風(fēng)轉(zhuǎn)投網(wǎng)店，一些盲目投資、無(wú)序跟進(jìn)的現(xiàn)象開(kāi)始泛濫，網(wǎng)店不會(huì)打理而門(mén)庭冷落，實(shí)體門(mén)市部盈利驟減而無(wú)心戀戰(zhàn)的雙失局面比比皆是，也進(jìn)一步加劇了有形市場(chǎng)的壓力。

  中服電商園在了解這一情況后，立即安排了針對(duì)實(shí)體門(mén)市部網(wǎng)店發(fā)展的調(diào)研，對(duì)收集到的問(wèn)題進(jìn)行了分析歸類(lèi)，第一時(shí)間掌握了商戶(hù)易開(kāi)店難賣(mài)貨，易零售難批發(fā)，易虧本難盈利的問(wèn)題，并針對(duì)此現(xiàn)象開(kāi)設(shè)了每季度一次的電商發(fā)展座談會(huì)，聽(tīng)取商戶(hù)意見(jiàn)，按需安排針對(duì)性的政策講解、網(wǎng)店維護(hù)課程和客戶(hù)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等課程，用宏觀(guān)引導(dǎo)的方式促使民營(yíng)電商發(fā)展和運(yùn)營(yíng)重新步入正軌。

  整合網(wǎng)店向集團(tuán)式發(fā)展實(shí)現(xiàn)實(shí)體和電子商務(wù)融合

  “今年的雙11大戰(zhàn)，我們已經(jīng)不是純粹的降價(jià)或跑量，而是一種客戶(hù)回饋?！比腭v中服電商園的藍(lán)茲品牌旗艦店是一家集生產(chǎn)、線(xiàn)上零售和線(xiàn)下批發(fā)于一體的服裝企業(yè)，其網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人告訴記者，從目前的勢(shì)態(tài)來(lái)看，打好服務(wù)和物流牌將是電商未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)。降低經(jīng)營(yíng)成本，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，開(kāi)啟電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)互動(dòng)發(fā)展的局面，可以說(shuō)是常熟服裝城內(nèi)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)戶(hù)共同的愿望。為此中服電商園從開(kāi)園之初就配備了網(wǎng)商服務(wù)中心、數(shù)據(jù)咨詢(xún)中心、公共攝影中心、培訓(xùn)中心、網(wǎng)商沙龍、倉(cāng)儲(chǔ)物流中心等服務(wù)機(jī)構(gòu)，這個(gè)綜合型電商集聚平臺(tái)為服裝城區(qū)域網(wǎng)商提供全方面服務(wù)。

  而針對(duì)目前電商物流配送仍處于低級(jí)郵報(bào)式配送的現(xiàn)狀，中服電商園于今年7月安排工作人員前往上海等電商發(fā)展先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)借鑒第三方倉(cāng)儲(chǔ)物流配送方式，并與相關(guān)倉(cāng)儲(chǔ)公司簽約合作，在常熟本地建立起集約化、集裝化的物流倉(cāng)儲(chǔ)、分貨及配送一條龍服務(wù)站，為服裝批發(fā)商圈的正式運(yùn)營(yíng)打好流通基礎(chǔ)。

  “待服裝批發(fā)商圈初步成型后，中服電商園將把先期自發(fā)加入商圈的商戶(hù)設(shè)定為會(huì)員，并享受全面的優(yōu)惠政策，包括免費(fèi)倉(cāng)儲(chǔ)、優(yōu)惠物流發(fā)貨和免費(fèi)網(wǎng)店維護(hù)等服務(wù)，讓廣大商戶(hù)能徹底解放網(wǎng)店工作，在確保網(wǎng)上交易平臺(tái)有理想收益的同時(shí)，還能兼顧實(shí)體商鋪的運(yùn)營(yíng)，做到雙贏(yíng)雙收?！睂?duì)于常熟服裝城電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展，潘曉晗表示，在擴(kuò)大商圈輻射影響，建立優(yōu)惠扶持機(jī)制的基礎(chǔ)上，將推動(dòng)家庭式零星網(wǎng)店向集團(tuán)式規(guī)模網(wǎng)站發(fā)展，整合規(guī)范物流、倉(cāng)儲(chǔ)及管理等服務(wù)業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)服裝城實(shí)體市場(chǎng)和電子商務(wù)的有機(jī)融合與和諧發(fā)展。